Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız.
1. İade Koşulları
Ürünlerin iade için uygun olması için aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
- Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Mama, ödül maması gibi tüketilebilir ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.
- İade için satın alma belgesi veya faturası gereklidir.
2. İade Süreci
Bir ürünü iade etmek için lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size iade süreci hakkında talimatlar vereceğiz. Onaylanmamış iadeler kabul edilmeyecektir.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumu dışında, müşteri tarafından karşılanır.
3. Geri Ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, size bir e-posta göndererek iade edilen ürününüzü aldığımızı bildireceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.